截至2018年10月，全市共有53家单位接通96128专线，有专线联络员61人，实现了政务信息查询城乡全覆盖，2018年1至10月，96128共成功转接来电388个，转接成功率达95.1%。自2017年11月16日开通了12345便民服务热线以来，共接听来电226个，并就来电及时通知相关部门进行答复、回访、跟踪，有效推进了政府咨询服务工作，畅通了群众诉求渠道，提高了行政效能。
阅读下一篇
