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2021年1-8月12345政务热线接转统计情况

文章来源: 弥勒市政务服务管理局
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发布日期: 2021/09/08
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  为让群众办事少走弯路、省时省力、方便快捷,弥勒市对全市范围内非紧急类热线进行了排查、梳理、上报,严格按照省州统一安排部署加快非紧急类政务服务热线的整合工作,群众遇到非紧急类政务,只需拨打12345,就能享受“一站式服务”。同时,不断增强责任意识,强化措施,狠抓落实,持续提升12345政务热线服务能力,努力把12345政务热线建设成为群众办事、查询的重要平台,政府对外宣传和联系群众的桥梁,政府服务的重要窗口;建立健全12345政务热线联络员制度,形成联络员与负责人AB角互补机制。截至目前,全市共有58家市级部门、乡镇(街道)接通12345政务热线综合平台,有专线联络员58人,实现了政务信息查询城乡全覆盖。今年1—8月,我市共收到政务热线办件1075件,其中已归档1003件,在办件72件。