弥勒市人力资源和社会保障局2021年政府信息公开工作年度报告

　　一、总体情况 

　　2021年以来，弥勒市人力资源和社会保障局严格对照《中华人民共和国政府信息公开条例》(以下简称《条例》) ，按照《弥勒市人民政府办公室关于做好2021年政府信息公开工作年度报告编制公布工作的通知》要求，紧紧围绕《政府信息工作公开指南》开展政务公开工作。结合部门工作实际，全年完成法定主动公开内容共计453条，涉及就业创业、社保政策解读、招聘岗位信息动态、工作开展信息动态、工作开展内容公示公告等。一是在弥勒市政府门户网站发布信息81条，其中，重点领域信息公开20条（招聘信息12期、政策解读4篇、工作信息4篇），公示公告56条，规划计划1条，人大建议答复1条，“六稳”“六保”工作信息3条)；二是在政务新媒体“弥勒人社”微信公众号上主动公开信息93期共372条，其中：工作动态信息146条，政策解读136条（其中使用图文图表、视频动漫解读政策文件30条），招聘信息90条，并严格按照《云南省政府网站与政务新媒体管理工作年度考核指标》进行管理维护做到了实时维护，实时更新；另外，全年无依申请公开情况；最后，市人社局严格按照工作职责，及时做好来访办件答复回访，满意率达到100%，未出现迟报、漏报、错报或者敷衍答复情况，通过12345市民服务热线受理办件338件，已归档326件，热线平台受理环节提供每周7×24小时人工服务，全年群众诉求办理时限得到了落实，达到了办理率97%，按规定向投诉人回复回访率100%，满意率95%以上。 

　　二、主动公开政府信息情况 

　　三、收到和处理政府信息公开申请情况 

　　四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况 

　　五、存在的主要问题及改进情况 

　　（一）工作中存在的主要问题 

　　2021年，我局的政府信息公开工作虽取得了一些进展，但仍然存在公开路径较少、公开内容较窄、内容推广力度不够、受众范围受限等问题，人社工作涉及群众社保、就业等民生福利，按照群众工作无小事工作原则，当进一步强化公开宣传。 

　　（二）改进情况 

　　探索拓宽公开宣传路径，创新宣传方式，尝试在抖音、微信等大众熟知、运用较广的新媒体平台上开发拓展人社宣传功能，使内容通俗易懂、亲民近民，强化新颖、灵活的公开方式推广应用，便于人社政策扩大宣传普惠、群众高效吸收受用；另外，积极与市政府办政务公开科联系，在原有宣传平台上继续精准推送各类政策、工作信息；争取在下一步政务公开工作中取得显著成效。 

　　六、其他需要报告的事项 

    2021年，我局未向社会公众、企业收取任何与政府信息公开有关的费用。