近年来，弥勒市聚焦群众关注热点、难点问题，打出惠民服务系列“组合拳”，织密社会保障网，擦亮惠民暖心社保名片。

　　“新渠道”服务聚民心。为让社保政策“飞入寻常百姓家”，弥勒市紧扣当前社会保险领域难点、堵点，利用官方网站、微信公众号、抖音等渠道，打造立体式传播矩阵，用群众喜闻乐见的方式和通俗易懂的语言准确解读政策，让社保政策“破壁出圈”。积极探索社保政策宣传新模式，发布“社保课堂”动漫版政策解读38期，依托每周抖音“直播带岗”平台对社保政策进行“云”解读，实现线上累计阅读及互动量破万，获得群众点赞好评。

　　“新机制”服务悦民心。在中国建设银行、农村商业银行“社银合作”网点开通社银“就近办”服务，社保参保信息查询、养老待遇查询、灵活就业人员参保、养老保险关系转移、待遇领取资格认证、社保卡申领挂失解挂等23项高频次、低风险、标准化业务，打造“15分钟社保经办服务圈”，把社保经办服务向群众“家门口”延伸。各“社银合作”网点对高龄持卡对象开通绿色通道，对高龄、重病、伤残等行动不便人员及时提供信息核实、人脸识别、密码解锁等上门服务。2024以来，“社银合作”网点共为1400余人次待遇领取人员提供社保服务。

　　“新路径”服务暖民心。以“需求引导、精准施策、主动作为”为原则，全面推行法定工作日“早晚弹性办”“午间不间断”的延时服务，切实解决企业和群众办事“上班没空办、下班没处办”的痛点、难点问题。针对辖区涉老涉残、特殊群体提供贴心帮扶“上门办”，有效解决因子女不在身边、不会操作智能手机、行动不便等原因导致的社保经办难点问题，真正将服务送到老百姓家门口，打通便民服务的“最后一公里”。2024年以来，全市共在延时服务时段累计受理业务100余件次，为500余人次特殊群体提供社保“上门办”服务。