践行“一线工作法”解民忧、纾民困、暖民心

　　今年以来，弥勒市信访局持续加强和改进信访工作模式，践行“一线工作法”，到基层真找问题、找真问题，从“难事”“痛点”抓起，为民服务水平不断提升。

　　支部党员冲锋一线，党旗飘扬鉴初心。在“普法强基”系列宣传、志愿服务等活动中，市信访局党支部全力组织动员机关党员下沉到一线，大力宣传《信访工作条例》，积极为现场群众解疑答惑，做到哪里有需要、有任务，哪里就有党组织的坚强领导，用最坚决的态度、最有力的举措、最迅捷的行动，传递党的声音、凝聚党的力量，在党旗下践行“人民信访为信访”的初心宗旨。

　　领导干部下沉一线，用心用力解难题。全局领导干部充分发挥好领导班子“火车头”、领导干部“领头雁”作用，带头深入基层调研，变“群众上访”为“干部下访”，用心用情用力解决群众急难愁盼，以“人民建议意见征集”行动为抓手，把“干的事”精准对接群众“盼的事”，全力收集群众对全市社会发展及基层社会治理方面的意见、建议，实打实听意见、找问题，深入思考、认真分析，形成解决问题的对策建议，为充分发挥信访工作“三项建议权”，落实“全心全意为人民服务”的根本宗旨。

　　业务工作深入一线，提质增效办实事。将信访工作与“我为群众办实事”、优化营商环境等重点工作相结合，坚持统筹推进，采取全面排查、现场登记、及时交办、按期答复、限时督办、回访核实、动态研判等方式，紧抓问题“排查、化解、稳控”三个关键，面对面倾听群众诉求，积极回应群众关切，妥善化解矛盾纠纷，着力解决人民群众“急难愁盼”信访问题，达到“解民忧、纾民困、暖民心”的工作目标。

　　（弥勒市信访局  刘依那）