2021年1-8月12345政务热线接转统计情况

　　为让群众办事少走弯路、省时省力、方便快捷，弥勒市对全市范围内非紧急类热线进行了排查、梳理、上报，严格按照省州统一安排部署加快非紧急类政务服务热线的整合工作，群众遇到非紧急类政务，只需拨打12345，就能享受“一站式服务”。同时，不断增强责任意识，强化措施，狠抓落实，持续提升12345政务热线服务能力，努力把12345政务热线建设成为群众办事、查询的重要平台，政府对外宣传和联系群众的桥梁，政府服务的重要窗口；建立健全12345政务热线联络员制度，形成联络员与负责人AB角互补机制。截至9月8日，全市共有58家市级部门、乡镇（街道）接通12345政务热线综合平台，有专线联络员58人，实现了政务信息查询城乡全覆盖。今年1—8月，我市共收到政务热线办件1075件，其中已归档1003件，在办件72件。