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弥勒市公安局吉山派出所“三举措”提升户籍窗口服务质量

文章来源: 弥勒市公安局
作者:
发布日期: 2023/11/15
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  为打造良好形象、提供优质服务,使户籍窗口服务水平不断提档升级。弥勒市公安局吉山派出所“三举措”提升户籍窗口服务质量。

  一是完善接待制度。实行警务公开,提升群众满意指数,在窗口醒目位置公开岗位职责、服务承诺、服务项目、办事依据、工作流程、办结时限、服务费用、监督方式等,从群众“进门”到“出门”,最大限度方便群众办事和接受群众监督,积极营造温馨的办事环境,真正让群众带着“烦心事”来,带着“顺心事”走。

  二是提升窗口形象。坚持以人民为中心,以为群众办事“零距离、零推脱、零积压、零差错”四零为目标,全力推行微笑服务制,全力做到接待群众用心、办理业务细心、解答问题耐心、践行承诺放心、便民服务暖心的“五心”服务,着力打造周到快捷、规范高效的服务窗口,让户籍窗口成为展示派出所良好形象的第一窗口。

  三是细化办理流程。通过在户籍窗口显著位置设置《常见户口业务办理指南》《业务办理样表》,实现办理标准、填写样式的统一,让群众办理户籍业务前知悉相关流程规定,让百姓不重复跑、不盲目办。同时,定期就窗口服务对办事群众进行回访,根据群众办理户籍业务后的体验感、满意度等评价内容,倒逼窗口民辅警提供规范服务、优质服务。

  2023年以来,窗口受理居民身份证业务8086证,其中办理跨省通办身份证230证;受理户籍业务4875项,其中办理跨省通办户籍业务134项;办理居住证777证,流动人口登记913项。