一、全市各级政务服务窗口对所有服务对象均提供公平公正、优质高效、无差别的服务，未委托、指定或变相指定特定人员或“中介机构”从事代办服务，请勿轻信不法个人或“中介机构”的虚假承诺，避免上当受骗。

　　二、全市各级政务服务场所在服务窗口均投放了办理事项服务指南，明确了设定依据、是否收费、法定时限、承诺时限、办事材料、咨询、投诉方式、办事流程等要素内容，在服务办事企业和群众的同时，广泛接受社会公众的监督。

　　三、全市各级政务服务场所服务窗口严格执行“首问负责”“一次性告知”“限时办结”“服务承诺”等制度要求，进一步规范窗口服务行为；配备专业人员为您提供优质高效服务。

　　四、全市各级政务服务场所都设有帮办代办综合服务窗口，按照“代办而不包办”的原则，提供免费的帮办代办服务；办事窗口均公开了投诉、举报电话号码，设置“好差评”服务评价设备、“办不成事反映”窗口、问题举报箱等，如果您在弥勒市区域内办理各类政务服务业务时遭遇“办事难”“办事慢”“办事拖”“办事繁”“乱收费”以及“黄牛”“黑中介”直接或变相收取费用等违法违规情形，请及时现场或电话举报。

　　举报电话：0873-12345、0873-6126502；

　　现场举报：弥勒市各级政务服务场所“办不成事反映”窗口、弥勒市政务服务大厅二楼市政务服务局政务服务科。

　　五、如遇窗口工作人员绕过受理窗口，帮助其利益相关中介机构或个人在后台“插队”办理，通过刁难、暗示、推荐、指定等方式，帮助有利益关联的中介机构或个人进行有偿代理或承揽业务、违规操作等行为，请向纪检监察部门举报。

　　来访举报：弥勒市冉翁路延长线行政中心一楼1-18室;

　　举报电话：0873-6122585；

　　来信举报：弥勒市纪委市监委信访室，邮编：652399；

　　“全媒体”举报：“弥勒头条”APP监督举报区，“福地清风”微信公众号“我要举报”专栏。

　　欢迎社会各界、广大人民群众对我们的工作进行监督并提出宝贵意见，让我们携起手来，齐心协力营造风清气正的政务服务环境，助力全市营商环境持续优化。

　　弥勒市推进政府职能转变和“放管服”改革协调小组办公室

　　2022年8月31日