各有关部门：

　　现将《弥勒市推进政务服务事项“一证即办”工作实施方案》印发给你们，请认真抓好贯彻落实。

弥勒市人民政府办公室

2023年10月10日

　　弥勒市推进政务服务事项“一证即办”工作实施方案

　　为进一步深化“放管服”改革优化营商环境，聚焦政务服务方式创新，树牢“把方便留给企业和群众、把麻烦留给自己”的工作理念，有效减少申办材料和跑动，在我市全面推行“一证即办”政务服务新模式，即：群众以身份证或行车证等一个证件为主要申请材料，企业以营业执照等一个证件为主要申请材料，就可办理相关事项，切实提高企业和群众办事便捷度、满意度、获得感，特制定本实施方案。

　　一、工作目标

　　坚持人民至上理念，聚焦企业和群众愁盼问题，深化“我为群众办实事”实践活动，围绕企业和群众日常生活中的办事需求，推行“一证即办”政务服务新模式，依托省政务服务平台、各部门业务系统等线上渠道和各类服务窗口线下主动服务，优化工作流程，提供更加便捷高效的办事体验，以一流作风、一流形象、一流服务，让企业和群众申请事项“一次办成”。

　　二、主要任务

　　（一）严抓工作落实。严格按照《弥勒市“一证即办”高频政务服务事项清单》（见附件1，以下简称《事项清单》）推进“一证即办”工作，除事项申请办理过程中因前置条件等需办事人自带的辅助材料外，不得再要求办事人提供其他材料。

　　（二）完善设施配备。市政务服务中心各窗口进驻部门应结合业务需要配备台式计算机、打印机、复印机等设备，办理事项涉及证件、证照、证明等材料需要打印、复印或者线上获取的，由各窗口免费提供，降低企业和群众办事成本，减少跑动次数。

　　（三）强化部门联动。办理过程中涉及由相关部门核发的证件、证照、证明等材料，除涉密（个人隐私）外原则上不得要求办事人提供，由部门间结合所需材料的实际情况，依托线上线下相结合的方式，采取互访、互查、互认、引导等手段帮助办事人获取相关材料，切实减少办事人在多个窗口的跑动次数，提升办事效率。

　　（四）提升服务水平。各有关部门要选派业务能手入驻市政务服务中心服务窗口，并结合推行“一证即办”政务服务新模式工作要求，加强对窗口工作人员的业务培训，做到对本部门“一证即办”事项的办事材料、流程、环节、时限等要素“心中有数”，全面落实一证即办政策，最大限度为办事人提供优质服务。

　　三、相关要求

　　（一）加强组织领导。推进“一证即办”工作是优化营商环境提升政务服务水平的一项重要任务，请各部门高度重视，明确工作任务，狠抓工作落实，确保取得实效。《事项清单》中“一证即办”情况发生变化的，请各部门及时向市政务服务局反馈，以便及时进行调整发布；各部门梳理公布的“一证即办”事项清单要及时进行动态调整。

　　（二）加强工作协同。“一证即办”部分事项所需材料涉及多家部门，由事项审批部门牵头协调，各部门互相配合，协同推进，指定专人负责，及时有效解决工作推进过程中遇到的问题。

　　（三）加强宣传推广。“一证即办”事项清单将在全市范围内统一公开发布，各部门要积极通过线下服务窗口、政务服务网上平台、政府门户网站、部门公众号等线上渠道宣传推广“一证即办”这一惠民利企新举措，提高社会认知度、认可度。

　　（四）加强监督问效。市政务服度管理局将对各部门推进“一证即办”工作进行督促和调度，并将工作成效纳入2023年政务服务指标考评细则（加分项）进行考评。请各部门认真抓好“一证即办”工作落实，并于每月22日前将“一证即办”工作推进情况反馈至市政务服务管理局。 

　　联系人及电话：谢皖岚，0873-6196128；邮箱：mlzwfwk@163.com。

　　附件：弥勒市“一证即办”高频政务服务事项清单