李健在开门大接访时强调：坚持以人民为中心发展思想 用心用情解决群众急难愁盼问题

　　12月13日，市委书记李健在市信访局接访室开门大接访，面对面听取群众信访诉求，现场研究解决群众反映问题。

　　李健先后接待了12批来访群众，听取他们反映的各类问题，详细询问具体情况，对群众提出的诉求一一给予答复，督促相关乡镇（街道）和部门跟踪处理，扎实做好信访事项办理“后半篇”文章。

　　李健指出，信访反映民生，民生关乎民心。信访工作是送上门来的群众工作，是群众对各级党委、政府的信任。各级领导干部和各级各部门要结合主题教育要求，深学细悟笃行习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，全面落实《信访工作条例》，坚持以人民为中心的发展思想，始终把人民放在心中最高位置，真正把群众的事当作自己的事，用心用情解决好群众急难愁盼问题，维护群众合法权益，促进社会和谐稳定。

　　李健强调，要弘扬“四下基层”优良作风，常态化开展领导干部定期接访、定期下访、包案化解活动，到一线倾听群众呼声，与群众“零距离”交流互动，确保群众反映强烈的问题“事事有回音”、群众提出的合理诉求“件件有落实”，努力把信访工作做到群众心坎上。要坚持和发展新时代“枫桥经验”，强化源头预防、前端化解，健全完善依法有序表达诉求、及时就地解决问题机制，严格落实“三到位一处理”要求，“法理情并用”推动“事心双解决”。要坚持法治思维和法治方式化解矛盾、解决问题，努力让人民群众在信访事项办理中感受到权益受到公平对待；引导群众依法理性表达诉求，在全社会营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好环境。

　　李健强调，要善于运用系统观念，坚持运用全面、综合、辩证的思维和方法，创新工作方式方法，坚持具体问题具体分析，有的放矢、对症下药，不断提高信访工作质效。