浪漫2·14 弥勒市政务服务中心做好优质服务助力“新人”领证

　　2月14日一大早弥勒市政务服务中心婚姻登记窗口已经排起了长队，很多新人选择在这个美好寓意的日子里登记结婚。为了能够在这天给新人们提供更加优质高效的婚姻登记体验，市政务服务中心用心用情，为爱护航，用实际行动打造“浪漫2·14”。

　　精心谋划，做好服务保障。弥勒市政务服务局高度重视今年的第一个领证小高峰，提前组织业务科室、服务窗口及婚前检查工作人员召开“2·14”专题工作部署会议，科学预测、悉心筹备，制定婚姻登记服务工作方案，并根据各个办理流程为领证新人们设置“新婚登记专属通道”。同时，充分做好软硬件准备，对婚姻登记窗口电脑、打印机等设施设备进行检修维护，全力确保当天登记工作顺利有序地开展。

　　增配人员，强化秩序引导。为减少群众等待时间，切实提高登记效率，婚姻登记窗口在原5名窗口工作人员的基础上又补充了4名工作人员，推出窗口“前置审核”等靠前服务。同时，市政务服务局增派9名党员志愿服务者投入到咨询、帮办、引导工作中，细化审证、发号、秩序引导等分工，按照提前设计好的人流动线有序引导新人按流程办理登记事项，以此减轻窗口咨询压力，避免领证新人们长时间的无效排队和反复跑腿。

　　延时办理，满足登记需求。为了让新人们当天“不排长队、不起大早、高兴而来、满意而归”，有序如愿领取结婚证，市政务服务中心“将心比心”让服务先行，提前做好高峰预案，所有工作人员均提前半小时到岗，充分做好岗前准备并开展提前服务；同时，根据登记情况延长工作时间，午间不休息，确保婚姻登记服务不间断。

　　强化细节，打造贴心服务。提前将婚姻登记办事指南及精简版材料清单、注意事项等投放至市政务服务大厅门口、婚姻登记等候区显著位置，并安排工作人员耐心解答群众咨询；提前精心布置婚姻登记等候区，新设临时填表区，增设休息区等候座椅，贴心提供免费开水、报刊等，通过优质的服务能让每一对前来登记的新人满意而归。

　　“2·14”当天，弥勒市政务服务中心婚姻登记窗口共办理婚姻登记142对，他们脸上洋溢着幸福灿烂的笑容，纷纷对大厅热情的态度和高效的服务好评点赞。