弥勒市政务服务管理局：打通服务群众“最后一公里”

　　自党史学习教育启动以来，弥勒市政务服务管理局紧扣“学党史、悟思想、办实事、开新局”的目标要求，以学促做，围绕“我为群众办实事”实践活动，打造为民、务实、清廉、高效的政务服务窗口。

　　弥勒市政务服务管理局结合党史学习教育“我为群众办实事”，认真履行职责职能，坚持以人民为中心的发展理念，按照“优化流程、协同作业、整合资源”的工作思路，积极推动部门之间信息共享，减少审验环节，积极推进“集中办理”工作。目前，市政务服务大厅进驻了27家设独立窗口的市级部门及企业，12家单位纳入综合窗口，有窗口工作人员111人，进驻大厅集中受办理事项1341项，由原来多次排队变为“一次排队、一次受理、一次办结”，大大提升了政务服务水平。1-9月，政务服务大厅受办理审批、服务办件276009件，月办结率98%以上，服务效能得到了极大提升。

　　除了做好线下服务，弥勒市政务服务管理局进一步推进“互联网+政务服务”，加快构建网上政务服务体系，不断提升线上服务能力，按照“应上尽上、全程在线”要求，及时承接、完善、发布省级推送的政务服务事项，全面推进“一网通办”，全市35家市级政务服务实施部门在政务服务网上大厅承接了1224项行政职权及公共服务事项，网上事项发布率100%，网上可办率99.84%，“最多跑一次”率99.59%，1-9月我市通过政务服务网上平台受办理审批服务办件24200件，推动企业和群众办事线上“一网通办”，线下“只进一扇门”，现场办理“最多跑一次”。同时，市政务服务管理局通过采取高位推进、分类推进、强化重点部门沟通、联系等举措，持续强化“一部手机办事通”的推广应用，实现“指尖办”。