市交通运输局“疏堵化推”规范出租汽车行业管理

　　弥勒市交通运输局通过全面提升服务质量、化解群众投诉和积极推进网约车管理，规范出租汽车行业管理，维护出租汽车市场稳定有序。 

　　一是着力“疏”字，服务质量全面提升。切实化解矛盾诉求，严格按照重大事项决策听证程序，完成城市出租汽车营运价格调整，服务质量全面提升。引进建立“互联网+”本地出行电召服务平台，拓展服务范围，实现网上预约、电话智能约车与微信约车三位一体服务模式，日均派单量800余单，实现巡游出租汽车转型升级。 

　　二是强化“堵”字，市场秩序明显好转。加强在客运站、高铁站车站广场、出租车停靠点进行巡查，对非法违法道路运输车辆进行合理布控。2019年度，共出动执法人员2500余人次、车辆600余辆次，共查处道路运输违法行为1311起，非法运营案件5起。目前，出租汽车投诉大幅下降，出租汽车不按讨价器计价收费坑宰乘客的现象基本杜绝，出租汽车行业乱象治理取得明显成效。 

　　三是强“化”字，强化信访投诉处理，化解群众诉求。认真履行信访维稳工作职责，全力做好信防案件的调查、处理工作，妥善处置各种信访案件，化解城市出租汽车运营的各种矛盾，维护行业稳定。2019年度，共收到信访件5起，化解5起，化解率100%。共接收到服务质量投诉件19起，调查处理19起，调查处理率100%。 

　　四是强化“推”字，积极推进网约车管理。加快网约车规范网约车管理工作，积极推进全市交通运输行业新老业态融合发展，市交通运输局严格按照“实现平衡过度、规范准入管理、加强网约车服务监管、落实平台责任”的工作要求，积极推进出租汽车转型升级和网约车新业态规范发展。截至目前，共完成5家网络预约出租汽车经营企业行政许可工作，并核发了《中华人民共和国网络预约出租汽车经营许可证》，办理网络预约出租汽车道路运输证95辆。