弥勒市市场监督管理局以点辐射构建网络订餐安全监管格局

　　当前，网络订餐需求日益增多，为加强网络订餐食品安全监管，规范交易经营行为，保障公众健康安全，弥勒市市场监督管理局积极探索、主动作为，以点辐射推进网络食品安全监管，规范网络新业态经营秩序。

　　一、主动作为，加强第三方平台宣传备案工作力度

　　弥勒市市场监管局主动作为，完善网络订餐第三方交易平台监管备案工作；加强宣传引导，增强平台和入网餐饮单位风险意识和自律意识。一是组织2期共计157人参加专题培训和现场进行法律法规培训，加大《网络餐饮服务食品安全监督管理办法》、《网络食品安全行为查处办法》等法律法规的宣传，有效提高“美团外卖”“饿了么”平台和入网餐饮单位安全意识。二是根据《中华人民共和国食品安全法》规定，主动约谈第三方平台负责人，提出整改要求，督促指导办理备案登记，并在弥勒市人民政府门户网站进行公示。

　　二、分层监管，以点辐射构建网络订餐监管格局

　　弥勒市市场监管局突出重点紧盯平台，落实食品安全层级监管主体作用，以点辐射构建网络订餐食品安全监管格局，保障“线上”“线下”同标同质，有效规范全市网络订餐经营行为。重点监督检查第三方交易平台，层层签订食品安全责任书，严厉查处平台把关不严、降低准入门槛、不履行《中华人民共和国食品安全法》义务等行为，并督促平台发挥行业监管作用，对入网餐饮单位是否持证经营、平台发布信息是否真实等进行审查，实现以网治网，以线上问题倒逼线下整改纠治，以线下水平提升促进线上服务质量，实现线上线下联动。截至目前，第三方平台与入网餐饮单位签订食品安全责任书125份。

　　三、创新举措，打造共建共治共享的食品安全治理格局

　　一是多渠道公示“12331”“12315”举报投诉电话，发挥举报投诉作用，鼓励消费者投诉举报违法行为，强化申诉举报的受理、分流、督办及反馈业务能力，做到事事有回音、件件有着落。二是落实政务公开工作，利用市政府门户网站、微信公众号、业务工作群等渠道，加大对食品工作办事流程、安全预警、抽检信息、执法办案等信息的公开公示，加强社会共治，营造人人参与监督的良好氛围，共同维护舌尖上的安全。截至目前，共处理消费投诉举报287件，政务公开食品安全信息117条。