弥勒市不动产登记中心多措施提升窗口服务工作质量

　　为认真贯彻落实国家自然资源部不动产登记窗口作风整治工作的要求，弥勒市不动产登记中心始终坚持“规范、高效、便民”的服务宗旨,积极探索窗口服务工作质量。

　　一是健全管理制度，增强服务意识。健全完善不动产登记服务行为规范、不动产登记操作流程服务标准、不动产登记中心工作痕迹管理制度、不动产登记中心廉洁服务准则等制度，确保了人人都在管理中、事事都在计划内，进一步完善了人员队伍日常管理制度、服务行为规范，有效防止服务态度生硬、举止失当等现象。

　　二是完善便民设施、提高便民力度。增设自助复印设备、老花镜等基础便民设施，提高便民度，解决群众复印资料跑路的问题；设置了窗口隔离带及等候线，确保中心办证大厅秩序，有效防止因插队引发的场面混乱现象。

　　三是合理增设窗口，压缩时间成本。设置了收费岗位，推行“一站式”服务，从受理、审核、登簿、收费、发证等方面实行“一站式”服务，让办事人员 “少跑一段路”、节省了办证时间，提高窗口工作人员服务行为和服务意识，得到了广大办事人员的好评。