弥勒市多举措不断提升政务服务能力

　　一是加强政务服务实体大厅建设。2018年弥勒市政务服务大厅进驻部门由原来19家增加到31家，进驻部门窗口数由原来的21个增加到47个，进驻事项由原来的74项增加到383项，与群众、企业息息相关的政务服务事项进驻市政务服务大厅开设办事窗口，“一站式”“一窗式”，便民化程度得到了不断提升，办事“只进一扇门”成效不断凸现。

　　二是加快推进“互联网+政务服务”建设。弥勒市依托云南省政务服务网上大厅加快推进“互联网+政务服务”建设工作，2018年，市级部门及12个乡镇、东风农场管理局在云南省政务服务管理平台共入库政务服务事项4947项，可办理事项979项，已实名673个工号，实名注册个人用户11000余个，扫码关注云南省政务服务网上大厅微信公众号人数10500余人。

　　三是加快推进线上线下融合发展政务服务建设。为全面推动企业和群众办事线上“一网通办”、线下“只进一扇门”、现场办理“最多跑一次”，2018年，根据市情需要，弥勒市进一步改造完善政务服务实体大厅建设，预计2019年2月新政务服务大厅投入使用，可设置140余个办事窗口，在现有基础上，税务、不动产登记、医疗、教育、户籍管理等便民服务事项进驻市政务服务大厅；同时，将在大厅安装配备自助服务终端、自助文件取件柜和自助证照打印终端等智能化设备，直接面向企业和群众、依申请办理的各类政务服务事项全部进驻网上平台（除法律法规另有规定或涉密及国家秘密等外），可办率不低于85%，逐步实现“让数据多跑路，让企业、办事群众少跑腿”的政务服务“一网通办”格局。2018年，全市通过云南省政务服务网上大厅共受办理政务服务事项办件126867件；发布通知公告、工作动态3214条；收到咨询、投诉意见件32件，均已督促各部门在时限内进行了答复。