省信访局调研组到弥勒市调研督查信访工作

　　4月26日，省信访局督查专员、副局长邓培煜率调研组一行3人到弥勒市调研督查，州政府副秘书长、州信访局局长钟红莊陪同调研。

　　调研督查汇报会由副市长、市公安局局长彭涛主持。会上，市委常委、市委政法委书记张俊忠代表市委、市政府向调研组汇报了省、州级领导包案化解信访积案前期工作情况、“四个重点”信访矛盾化解攻坚情况、“人民满意窗口”创建活动开展情况、党的十九大精神学习贯彻情况、信访工作制度改革推进情况等方面的内容。随后，调研督查组一行与参会领导和市信访局干部职工进行了座谈交流。

　　调研组对座谈交流的问题一一进行了解答，邓培煜充分肯定了弥勒市信访各项工作，他指出，弥勒市领导重视，责任部门责任落实，信访部门充分发挥综合协调作用，切实把问题解决在属地，弥勒市的信访工作已跨入先进行列。就做好下一步工作，他要求，一要继续抓好领导包案信访积案基础工作，要做到“五个弄清楚”，即弄清楚信访人的基本情况、弄清楚信访人具体诉求、弄清楚信访过程、弄清楚领导包案的意义、弄清楚具体的解决方案，并按方案的各时间节点推进工作，确保信访积案化解率和群众满意率。二要打好“四个重点”信访矛盾化解攻坚战，围绕防范重大风险、脱贫攻坚、污染防治打好攻坚战，围绕重点领域、重点群体、重点问题和重点人员划分信访问题，确保国家信访局、省信访局、州信访局交办的信访案件要化解到位。同时，市本级要排查化解一定数量的信访矛盾，并注重挖掘报送工作中的好做法和经验。三要抓实“人民满意窗口”创建工作。“人民满意窗口”创建工作是一个长期的过程，新时代要展现新形象、新作为，要抓好创建方案的落实，切实提高服务群众水平，打造“工作业绩一流，人民群众满意”的服务窗口。四要深度应用信访信息系统。要以信息化建设和应用为处理信访问题的突破口，以提升信访工作效能和水平为目标，进一步完善系统功能，不断提高信访事项办理规范化水平，切实把信访信息系统深度应用工作抓紧、抓实、抓出成效。五要认真开展信访案件评查工作。待省信访局实施方案印发后，要结合实际对需要开展评查的信访案件认真开展评查工作，有效避免信访人重信重访，提高群众满意率。