“互联网+信访”模式畅通信访渠道

　　为拓宽群众上访渠道，我市积极运用“互联网+信访”模式，抓好网上信访信息系统建设，打造网上信访主渠道，引导群众变“走访”为“网访”、变“上访”为“上网”，实现“让数据多跑路、群众少跑腿”。

　　一是建好网上信访“主渠道”。依托信访网络信息系统平台,全面推行人民网、手机信访APP、领导信箱的运用，实现受理数据全录入、信访业务全应用、办理过程全公开，提升信访部门的公信力。今年以来，共收到网上信访169件，占信访总量的51.21%，与去年同期相比增加64.07%。

　　二是推进视频接访“直通车”。运用三级联动视频接访平台，让群众“足不出镇”就可以反映诉求，形成州、市、乡镇三级互联互通的网络格局。将领导接访与视频接访结合起来，发挥网络优势，面对面接访、面对面交办、面对面回复，有效降低群众上访成本。1-5月，视频接访7批9人次，现已办结5件，2件正在办理中。

　　三是坚持群众满意“试金石”。将信访事项办理群众满意度评价纳入各乡镇、部门年度考核，大力推行网上群众满意度评价工作，对纳入满意度评价的信访事项，群众通过网络可随时跟踪办理状态，并对办理过程及结果进行评价，引导群众通过网上反映诉求、提出建议。今年以来，已评价176件信访件，群众满意率为98.88%。