我市“四个落实”稳步推进依法处理信访诉求工作落地见效

　　我市通过“四个落实”，全面推进依法分类处理信访诉求工作落地见效，进一步深化了信访工作制度改革，把信访纳入法治化轨道，依法解决群众合理合法诉求。

　　一是落实方案清单，立足群众需求。把依法分类处理信访诉求工作纳入重要议事日程，强化组织领导，加大执行力，制定实施方案，在诉讼与信访分离的基础上，进一步理清信访与其他法定途径的受理范围，通过相关法律法规规定的“法定途径”进行合理分流、依法处理，保证群众的每件诉求有人接、有人办，不出现真空地带。对清单梳理工作进行阶段性划分，确保在今年年底完成汇编工作，切实推进依法行政、依法治市。

　　二是落实责任主体，理顺工作机制。对涉及依法分类处理信访诉求工作的25个主体部门开展宣传培训工作，着力推动该项工作落细落实，按照职能权限，细化各自领域职能。对具备法定处理途径的信访诉求准确纳入清单，列明法定途径及相关法律法规依据，厘清信访与诉讼、仲裁、行政复议等法定途径之间的边界，改变“信访是个筐，什么都往里面装”的工作局面，有效避免“投诉无门”，“一案多投”等情况，更进一步理顺信访工作机制，明确信访工作责任，使群众诉求能够得到依法及时解决，进一步畅通信访渠道，使其他法定途径能够充分发挥作用。增强依法分类处理信访诉求的权威性和有效性。

　　三是落实信息公开，强化舆论宣传。分类处理信访工作是一项老规定新举措，按照“公开为常态、不公开为例外”的原则，通过门户网站、来访接待场所、宣传栏等主动向社会公开，同时在信访接待场所、服务窗口摆设依法分类处理宣传手册，张贴工作流程图和宣传画，加强对群众的宣传引导和政策解释工作。

　　四是落实督促指导，构建协调联动格局。抓好协调推动、检查督办、执法监督和责任追究，进一步健全信访及业务工作机构，搭建平台，明确职责分工，加强衔接配合，形成完善的工作机制；同时加强信访、司法和其他业务部门的协调沟通，调动相关部门的积极性、主动性、创造性，推动形成信访联动、矛盾联调、工作联动的格局。