弥勒供电：利用监控系统做实客户服务工作

　　2月5日，弥勒公司客户服务中心计量班班长郭强，在计量自动化系统中监控发现湖泉温1号800千伏安变压器过负载127.4%，郭强立即将情况向部门领导进行汇报。弥勒公司积极响应“以客为尊和谐共赢”的服务理念，2月5日20:08分，客户服务中心主任李岸青派出电能计量班班长（四级助理技能专家），用电检查班班长，用电检查员（四级助理技能专家）三人亲临客户现场开展负荷测试及温度测试工作。 

　　经工作人员现场用红外测温仪测量，客户变压器器身温度高达113.2度，低压出线母牌温度214.1度，人站在变压器周围能明显感觉到热度。 

　　现场测试的3位师傅与客户小区物管人员现场讲解了变压器过负荷的危害！考虑近期物流停运，道路结冰物资难于采购，建议客户要尽快调用其它暂时闲置的变压器，采用临时接入500千伏安变压器对该小区客户负荷进行分流，以缓解1号变压器过载危害。该建议得到用户积极采纳。2月7日，客户到弥勒公司签订临时供电协议及用电合同，并外围施工单位计划2月9日停电消除该隐患。该隐患的消除能保证小区1000余户春节期间正常用电，过安逸年！