熙和社区：探索智慧服务模式 提升居民满意度

熙和社区党总支深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，认真贯彻落实党的二十大和二十届三中全会精神，强化党纪学习教育，确保学习常态化长效化，以亮经验、晒成绩为动力，提升党总支工作水平，坚定拥护“两个确立”、坚决做到“两个维护”，为社区和谐稳定发展贡献力量。

“智慧e+”模式引领物业服务智慧化转型。社区依托“智慧e+”模式，整合物业服务资源，从传统物业向智慧服务转型。通过实施党建统领的“一升三创”行动，即优化社区功能、提升服务质量、创新智慧安防、智慧党建书屋和智慧物联网等新模式，实现了智慧党建、智慧管理和智慧服务的有机融合。为解决居民“买菜难、购物远”问题，社区在门口开设了“洁嬢嬢”超市和智慧服务配送中心，采取“线上下单+线下门店自提”和送货上门的双重模式，为居民提供了便捷、安全的购物体验。在创新服务载体方面，社区开通了“两条通道”服务，即“线下”便民服务大厅和“线上”便民呼叫、网上便民服务、社区微信群等平台。此外，社区还全面推行了直接办理、上门办理、协调办理三种服务方式，为居民提供一站式、一条龙服务。同时，社区依托便民驿站、红色服务打卡室、社区法律服务联盟和熙和之家等“四个阵地”，为居民提供了购物、哺乳、充电、阅读、就业等30余项“共享式”服务，推动了党建资源向社区聚集共享。

利用周末和节假日，开展“妙手生花·漫享时光”“花漾时光，遇见最美的自己”“三八”妇女节、“以棋会友，棋乐无穷”熙和社区首届“象棋公开赛”、“共享中秋游园·同创邻里和谐”中秋游园、“擀出新生活，蒸出幸福味”花样面点制作、侨胞之家“爱国读书会”等主题活动30余次，为居民提供了一个轻松愉快的交流平台，解决社区内存在的一些矛盾和问题，促进居民之间的相互理解和包容，减少邻里纠纷，提升居民幸福感。

下一步，熙和社区将继续努力，不断提升社区治理水平，为居民建设更加美好的生活家园。