弥阳街道巧用“四诊法”，为矛盾纠纷“诊疗”——弥阳街道贯彻落实“新哨经验”

弥阳街道地处市中心，人口数量多，矛盾纠纷呈现多、繁、杂、难的特点。为深入推进矛盾纠纷排查化解，弥阳街道将“新哨经验”精髓“掰开、揉碎”后、巧妙“浇筑”在日常工作中，巧用“四诊法”，“诊疗”矛盾纠纷。

弥阳街道以“预防在先、发现在早、处置在小”为原则，推行“十户一格”模式，要求各社区和小组分别于每月10日、5日前组织4366名网格员及微网格员，通过群众会、院坝协商会议、入户走访、拉家常等方式，对辖区内婚姻家庭、邻里关系、物业纠纷等各类矛盾纠纷及安全隐患开展“拉网式”排查。对排查出的简单纠纷，当场“把脉开方”即时化解；对复杂疑难纠纷，详细记录信息、固定证据，建立台账精准管控。2025年来，通过日常巡查，各社区主动排查出矛盾纠纷274件，现场化解182件。

为破解“矛盾表象看不清、根源症结摸不准”的难题，街道每月15日、社区每月10日、小组每月5日召开矛盾纠纷分析研判会。会议聚焦矛盾诱发因素、涉事人员关系、当事人性格特质、问题隐患等级及发展趋势等关键维度，进行“解剖麻雀”式深度分析。同时，组织网格员、平安志愿巡防队通过邻里走访、当事人访谈、实地核查等方式，深挖重难点矛盾纠纷背后的隐性症结。2025年以来，累计召开分析研判会10次，成功梳理出疑难复杂矛盾纠纷40余件，逐一制定“一案一策”化解方案，为精准处置提供了坚实依据。

为防止矛盾纠纷“化解即反弹”，街道推行“1+3+N”工作机制，由街道主要领导牵头，综治中心、派出所、司法所三方联动，各有关单位协同配合，共同推进矛盾纠纷排查化解。截至目前，三方联动共排查矛盾纠纷666起，化解595起，化解率89.3%。发挥街道综治中心一线实战平台的作用，按照“发现登记-风险评估-分流交办-分类调处-预防处置-动态管理-跟踪回访”的运行模式，出台“以奖代补”激励政策，充分调动网格员工作积极性，鼓励网格员持续跟进矛盾纠纷化解并复盘，严防纠纷再发生。2025年来，通过“以奖代补”政策激励，网格员主动回访已化解纠纷案35起，有效防止35起纠纷的反弹，筑牢了矛盾化解“后半篇文章”防线。

街道立足“标本兼治”，与社区综治中心联动配合，按照“简单矛盾纠纷现场化解，一般矛盾纠纷联动协调，复杂矛盾纠纷多元化解”思路，推进“上级交办-精准分流-协同处置-跟踪督导-结果反馈-后续跟进-分类总结”工作全链条闭环，真正实现同类型矛盾纠纷快调快处、重难点矛盾纠纷高效应对。在2025年处理的复杂矛盾纠纷中，通过多元化解机制，成功解决2起长期积压的疑难案件，从源头上“切除”矛盾顽疾滋生土壤，推动矛盾纠纷治理从“被动应对”向“主动防控”转变。开矛盾纠纷分析研判会。会议聚焦矛盾诱发因素、涉事人员关系、当事人性格特质、问题隐患等级及发展趋势等关键维度，进行“解剖麻雀”式深度分析。同时，组织网格员、平安志愿巡防队通过邻里走访、当事人访谈、实地核查等方式，深挖重难点矛盾纠纷背后的隐性症结。2025年以来，累计召开分析研判会10次，成功梳理出疑难复杂矛盾纠纷40余件，逐一制定“一案一策”化解方案，为精准处置提供了坚实依据。

下一步，弥阳街道将深入探索综治中心与“新哨经验”的联系，不断丰富排查化解矛盾纠纷的方式和手段，让平安成为弥阳最鲜明的招牌。