便民评残零距离 暖心助残惠民生——西一镇开展集中评残服务

为切实解决行动不便残疾人办证难、换证远、跑腿多等问题，进一步优化残疾人办证服务流程、提升便民服务质效，10月19日，西一镇人民政府联合市残联开展上门集中评残便民服务活动，将残疾评定服务窗口前移至乡镇一线，重点为辖区行动不便的肢体、精神类残疾人提供新申请评定、到期换证复核服务，真正打通服务残疾人群众“最后一公里”。

提前摸排，精准对接需求

为确保本次集中评残工作有序高效推进，前期，西一镇周密部署、精准摸排，组织各村对辖区内有评残、换证需求的肢体、精神残疾群众开展全面排查登记，精准摸清服务对象底数。同时通过入户告知、微信群通知、电话提醒等方式，逐一告知评残时间、地点、办理流程及所需资料，督促家属提前备齐病历、证件等相关材料，确保符合条件群众应评尽评、不漏一人。

精心组织，优化现场服务

集中评定现场，镇工作人员全程跟进服务，耐心协助残疾群众及家属填写评定申请表、整理归档病历资料，有序引导人员排队等候，全力维护现场秩序，为残疾群众提供贴心、高效的一站式服务。

严格标准，规范开展评定

评定过程中，评残专家组严格对照残疾人等级评定标准，细致询问每位参评人员病史现状、生活自理及身体功能情况，认真核对病历材料，对肢体残疾人员开展身体功能检测，对精神残疾人员开展专业状态评估。同时，现场耐心解答群众关于残疾证办理、等级评定、助残政策享受等方面的疑问。对符合办证、换证条件的对象，现场完成信息登记和材料收集；对暂不符合评定标准的人员，逐一做好政策解释和情绪疏导，做到评定规范、解释到位、群众理解。

西一镇通过推动评残服务下沉基层，成功实现“窗口前移”，有效解决了残疾人办证往返难、负担重的问题，赢得了群众广泛赞誉。此次集中服务共完成32人期满换证及4人新申请评定工作。

下一步，西一镇将持续深化助残便民服务，加强与市级残联部门沟通对接，常态化开展上门评残、政策宣传、走访关爱、帮扶救助等暖心服务，精准掌握残疾人群众实际需求，不断优化服务举措、提升服务质量，切实保障残疾人合法权益，持续增强残疾人群体的获得感、幸福感、安全感。