以“码上服务”平台为引擎 创优在线智能法律服务

为进一步优化营商环境，弥勒市司法局积极推广使用“云南省中小企业公共法律服务线上平台”，通过“线上智能服务+线下以案释法”方式，切实为个体工商户提供在线智能法律服务，着力解决个体工商户关心关注、急难愁盼的法律问题。

建好个体工商户法律服务平台。一是线上以“云南中小企业公共法律服务线上平台”为载体，组织44名执业律师在“云南中小微企业公共法律服务平台”注册，采用“智能化服务＋人工服务”的方式，为个体工商户提供法律咨询信息，满足个体工商户各类法律需求。二是搭建市、乡镇（街道）、村（社区）三级公共法律服务实体平台165个，开设民营企业和个体工商户法律服务窗口。在市级公共法律服务中心设立法律咨询窗口，由律师、公证员坐班值班，开通绿色通道，先后为辖区民营企业和个体工商户解答在日常经营活动中所碰到的生产经营、劳动合同等问题30余人次。三是在15个乡镇公共法律服务中心服务窗口摆放“中小微企业咨询窗口”指示字样标志，对前来进行法律咨询的个体工商户宣传“云南中小微企业公共法律服务平台”二维码，引导个体工商户通过掌上12348、12348云南法网、法律服务机器人、一部手机办事通等网络平台查询法律法规、查询律师和法律咨询，有力促进网络服务平台功能有效发挥。截至10月31日，48家企业或个体工商户扫码入驻“云南中小微企业公共法律服务平台”，访问量365人次，出具体检报告110份，提供智能咨询17次，出具意见书5份。

做好个体工商户法律服务。一是组织全市11家律师事务所和15个乡镇司法所分别联系23家行业商会和乡镇商会，4家律师事务所与4个商会签订了公益法律服务协议。律师团队先后为辖区民营企业和个体工商户开展法治宣传6场，对挂联的商会商户发放法律法规和政策知识宣传折页、提供各类法律咨询20余人次，有效推动个体工商户形成自觉抵制违法犯罪、守法合规经营的良好风尚。二是选配55名律师、3名法律服务工作者担任全市102个村委会、47个社区的法律顾问，律师通过“以案释法”多渠道全方位宣传个体工商户优惠政策措施、合同签订和防范非法集资等知识的宣传12场次，开展对个体工商户和务工人员法律咨询30人次。组建10余名党员律师组成的维权志愿服务小分队，深入社心、福地、红烟等社区开展“学习雷锋好榜样  城市建设我参与”“跟党奋进新征程 巾帼建功新时代”“学雷锋，文明实践行动”志愿服务活动3场次，律师编制内容涉及妇女权益保障、反家庭暴力等内容的法律知识问答融入社区“大党委”文艺演出节目，向社区群众和流动人员发放各类普法书籍、宣传资料，耐心细致解答商户关于合同纠纷、劳动保障、工伤、法律援助等方面的法律咨询13人次，为个体工商户送去法治的温暖和关怀。