市人社局“1+3+N”工作法筑牢劳动争议纠纷化解“三道防线”

近年来，弥勒市人社局坚持和发展新时代“枫桥经验”，以“1+3+N”工作法为要点，深化矛盾纠纷多元化解，促进全市劳动关系规范有序、和谐稳定。

一站式调解，把好劳动争议“第一道关口”。坚持以人为本，运用“互联网+”大数据思维，将信息技术和仲裁调解工作深度融合，依托“全国劳动人事争议在线调解服务”平台建立案件信息数据库，实现网上“一站式”智慧调解，为劳动者提供便捷服务，把好劳动争议“第一道关口”。目前，全市14个乡镇（街道）设立“一站式”劳动人事争议调解中心，“互联网+调解”平台覆盖率93.3%，配备专职调解员34名，对案件及时进行处理，化解矛盾纠纷，实现网上调解、就近调解、及时调解，减轻了劳动者维权成本。

三级聚合力，守住劳动争议“第一道大门”。坚持和发展新时代“枫桥经验”，全面构建人社部门携手的市、乡、村三级“网格化”调解工作体系，以“早谋划、早部署、早发现、早介入、早化解”的原则，全面加强劳动关系领域的矛盾纠纷排查和综合性研判，及时把矛盾纠纷化解在村（社区）、化解在乡镇（街道）、化解在萌芽状态，真正做到“小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交”，切实维护劳动关系和谐稳定。目前，全市共调解结案42件，涉案金额42.1万元，调解成功率84.21%。

多部门联动，筑起劳动争议“第一道防线”。会同市总工会、市法院、市检察院、市司法局等多部门齐心协力、紧密合作，积极创新推行“人社+多部门”联动工作模式，通过组织多部门联席会议、业务研讨会，凝聚多元力量共同为劳动纠纷“把脉问诊”，合力预防化解劳动领域重大风险隐患，构建和谐劳动关系。完善裁审制度，与红河州中级人民法院召开2025年度裁审衔接会议，围绕劳动争议案件办理中的疑难复杂问题进行分析研讨，确立统一裁判指引规则，提高劳动争议处理质效。今年以来，全市共受理劳动人事争议调解仲裁案件57件，涉及劳动者57人，涉案金额高达99.96万元，仲裁结案率为100％。