弥勒市深化社银合作，绘就便民服务新画卷

自2024年起，弥勒市锚定“便民利民”核心目标，加速推进“社银一体化”服务体系建设，以精准施策、标准引领、多元推广等组合拳，推动社保服务效能质效双升，让民生保障如涓涓细流，润泽城乡群众生活角落。

靶向布局，织密服务网络。弥勒市社保部门聚焦服务“最后一公里”难题，主动联合农村商业银行、建设银行、邮政储蓄银行三家金融机构，依托其覆盖城乡的网点资源，科学布局15个“社银一体化”服务点，将62项高频人社业务延伸至社区生活圈。截至2025年4月，已累计服务群众超2万人次，银行网点变社保窗口的“15分钟社保服务圈”，让群众实现了社保服务需求从“往返奔波”到“家门口”的跨越。

标准领航，筑牢服务根基。为保障服务质效，弥勒市制定了一套精细的“社银一体化”标准体系：从服务点场地规划到设施配备，从业务受理流程到人员岗位职责，全部实现清单化管理，确保每一个环节都有章可循、规范操作。通过组织“领导干部走流程”体验式调研、开展集中授课、搭建线上答疑平台等多种举措，累计培训银行工作人员120 余人次，成功打造了一支懂政策、熟业务的社保工作服务队伍，有力地推动社保服务在基层落地生根。

多维推广，提升服务热度。弥勒市创新宣传模式，线上线下同频共振。线上整合政务新媒体、本地媒体矩阵，推出短视频教程、图文指南等30 余篇，以生动形象、通俗易懂的方式向群众普及社保政策和业务办理流程；线下组织150 余名社保工作人员和银行志愿者深入社区，举办政策宣讲会80余场，发放宣传资料5万份，以“面对面”答疑、“手把手”指导，精准触达群众需求，让社保服务深入人心。

展望未来，弥勒市“社银一体化”服务模式已初见成效，服务渠道与质量实现双提升。下一步，社保部门将深耕服务模式创新，拓展服务领域，推动社保服务向“智慧化、个性化”转型，持续书写便民服务的温暖答卷，为民生福祉注入更多活力。