躬身力行走流程，换位体验优服务——弥勒市市场监管局开展“一把手”走流程活动

为进一步简化办事流程，转变工作作风，提升服务效能，持续助力营商环境向上向好发展。5月21日，弥勒市市场监管局积极组织开展“一把手”走流程活动，通过“走流程、坐窗口、优服务”等方式，现场体验窗口办事效率“高不高”、服务态度“优不优”、群众评价“好不好”，切实推动“高效办成一件事”落地生根、开花结果、见行见效，不断增强人民群众的获得感、幸福感和满意度。

“请问您是要办理什么事项？”“办理流程清楚吗？”在弥勒市政务服务大厅内，弥勒市市场监管局党组书记、局长赵科以工作人员的身份坐在服务窗口为群众办理“企业变更登记一件事”，从系统登录、填报指导、审核发放营业执照，每个步骤都亲自陪同办、亲自办。弥勒市市场监管局党组成员、副局长蔡琼梅参与办理“企业开办一件事”，通过实际操作申报辅导、受理审批、结果反馈等业务办理体验办理流程。

在弥勒市市场监管局“一把手”走流程座谈会上，党组书记、局长赵科与相关企业进行了面对面的座谈交流，详细了解了企业目前的发展现状以及面临的困难和问题，并就弥勒市市场监督管理局牵头办理的“企业迁移登记“一件事”“企业数据填报一件事”个体工商户转型为企业“一件事”等8个事项中流程是否高效、工作人员指导是否到位、后续跟踪服务是否落实等方面进行了详细了解；并要求企业在经营过程中要坚持质量至上、信誉第一，不生产、销售假冒伪劣、过期商品，不缺斤短两、以次充好，不强买强卖、欺行霸市、虚假宣传等不正当竞争行为，以实际行动树立良好的商业信誉；要求窗口工作人员要牢固树立“以人民为中心”的发展理念，不断强化责任感和使命感，主动转变服务理念，由“被动响应”向“主动服务”转变，主动倾听群众诉求，精准对接企业需求，不断提升群众和企业的获得感、满意度。

下一步，弥勒市市场监管局将把“一把手”走流程活动作为提高政务服务窗口办事效率常态化工作开展，持续推进作风建设，以“高效办成一件事”为抓手，持续细化办事指南、精简办事流程、提升审批效率、全面提升服务效能，真正做到“让数据多跑腿，让群众少跑路”，大力营造良好营商环境，持续助推弥勒经济社会实现高质量发展。