2019年弥勒市旅游服务质量 “互查体验”（酒店体验）活动成效凸显

　　8月12日至29日，弥勒市旅游服务质量“互查体验”酒店体验第一轮活动成效凸显，圆满完成酒店体验任务。

　　此次体验，25名社会监督员分3批次履职入住25家不同规模的酒店进行匿名体验，发现存在设施设备、服务质量和环境卫生等方面问题96个（其中设施设备问题45个，服务质量问题24个、环境卫生问题27个），提出意见和建议65条。针对社会监督员提出的意见和建议，市文化和旅游局立即于中秋节前对可邑小镇、太平湖森林小镇等重点景区内的酒店和客栈进行核实检查，并随机抽查，共查出设施设备不完善及损坏问题14个，服务接待能力方面问题13个，环境卫生方面问题10个，对上述问题提出整改意见16条，下发整改通知4份，要求相关酒店客栈限期整改后复查。 

　　通过酒店“互查体验”活动，增强了参与体验企业的紧迫感，为弥勒的酒店管理和服务工作找准了问题和方向，有效提升了全市酒店业的服务质量，为特色小镇创建奠定了基础。

                                                                                         （弥勒市文化和旅游局    徐永芳） 

                                到可邑故事阿细客栈检查

                                      到可邑左右谷里客栈检查

                                              到可邑阿细心园客栈检查

                                              到太平湖森林木屋酒店检查