弥勒市四举措确保“国庆黄金周” 文化旅游市场安全有序

　　一、是未雨绸缪超前谋划。9月17日召开国庆70周年文化和旅游行业安保维稳、信访、安全生产工作部署专题会议，成立国庆70周年文化和旅游行业安保维稳、信访、安全工作领导小组，制定了详细的《迎70年大庆的安保实施方案》《弥勒市文化和旅游局2019年国庆安全生产工作方案》《弥勒市旅游行业2019年中秋国庆假日旅游安全暨市场整治检查工作方案》《弥勒市2019年中秋国庆假日旅游安全暨市场整治联合大检查行动方案》《弥勒市文化和旅游行业集中整治行动方案》和《弥勒市娱乐场所、网吧市场治乱专项行动方案》，做到防在前、想在前、做在前，防患于未然。

　　二、是精心组织开展检查。下发《弥勒市假日旅游协调领导小组办公室关于开展2019年国庆旅游安全暨市场整治联合大检查通知》，在“国庆黄金周”期间对全市宾馆酒店、温泉中心、旅游汽车公司、景区（点）、旅行社等重点旅游企业进行假日旅游安全暨市场整治联合大检查。共开展检查17次，出动检查人员117人次，检查企业25家次，旅行社3家次、景区景点17家次、宾馆酒店3家次、旅游汽车公司2家次，发现问题16条，整改16条，整改率100%。

　　三、是形成合力整治市场。整合公安、消防、卫健、应急、市场、交通、环保等相关职能部门执法力量，开展2019年国庆假日文化旅游市场秩序整治联合大检查。一是开展旅游市场整治。强化A级旅游景区及周边安全管理，积极协调车站（客运站、火车站、高铁站）、旅游集散中心、景区换乘站等重点地区加开临时交通，加密运营网络，快速疏解客流；督促A级旅游景区按照核定的最大承载量，制定和实施游客流量管控方案，完善应急处置预案；完善景区内安全提示、警示标识和安全防护设施，重要区城必要时安排专人值守。“国庆黄金周”期间开展巡查12次，出动巡查人员18人次，巡查企业24家次，发现问题12条，整改12条，整改率100%。通过巡查，实现了对A级景区、非A景区执法检查巡查全覆盖。二是开展文化市场整治。以网吧、歌舞娱乐场所、电子游艺等游艺娱乐场所为重点，全面开展文化市场安全隐患排查整治。“国庆黄金周”期间共出动检查人员20人次，检查城区文化经营场所10家，发现存在问题8条，发出整改通知书2份，并责令经营业主限期整改完成。

　　四、是及时处理旅游投诉。健全完善矛盾纠纷排查工作机构和信访接待制度，设立旅游投诉电话（0873-6134777），严守24小时值班制和领导带班制，全力保障旅游投诉处理工作顺利开展；同时做到廉洁自律，恪尽职守，不以权谋私，不“吃、拿、卡、要、报”，切实维护旅游者和旅游经营者的合法权益。国庆假日期间，从“一部手机游云南”平台接到旅游投诉7起，撤销4起，受理3起，均已全部办结，办结率达100%，满意率达100%。

　　（弥勒市文化和旅游局）