弥勒市文旅局多举措保障春节假日旅游市场安全有序

2021年春节及“两会”即将到来，为确保2021年春节及“两会”全市旅游市场秩序平稳有序，弥勒市文旅局提前谋划，精心组织，统筹做好疫情防控和假日市场工作，加大旅游服务质量监管，多举措保障2021年春节期间全市旅游市场秩序平稳有序。

一是提前谋划，统筹部署假日市场工作。市文旅局高度重视春节假日旅游工作，召开全市各旅游景区、旅行社、星级宾馆等相关旅游企业负责人参加的2021年春节假日旅游市场工作会，会议传达了全州2021年春节及“两会”文化和旅游假日市场工作电视电话会议和相关文件精神，根据 2021年春节假日旅游市场的新特点、新问题，对疫情防控、旅游安全、市场秩序整治以及应急值班、信息报送等各项工作提出明确的工作要求，抓紧抓实抓细“两会”和春节旅游假日市场工作。健全疫情防控应急机制，协调有关部门联动配合，增强假日市场工作合力，提前筹划研究部署工作，把责任明确到具体部门和个人，保证各项工作措施执行到位，确保实现春节期间“安全、质量、秩序、效益、文明”五统一的假日旅游工作目标。

二是完善机制，下发通知方案。为确保春节期间旅游安全生产形势稳定、旅游市场规范有序，下发了《弥勒市文化和旅游局关于做好冬春季疫情防控工作的通知》《关于做好2021年春节假日旅游安全暨市场整治检查工作的通知》《关于开展2021年春节假日旅游安全暨市场整治联合大检查工作的通知》《弥勒市文化和旅游局关于切实做好2021年春节期间旅游安全生产工作的实施方案》等工作方案措施，要求各成员单位和涉旅企业进一步强化旅游安全和市场秩序整治监管责任，制定和完善春节假日工作方案，明确职责、落实责任，坚持问题导向，切实开展好督导检查工作，对重点环节、领域和场所开展督查检查和安全隐患排查，重点检查各企业是否把疫情防控各项措施抓细抓实。

三是加大检查力度，保障春节假日旅游秩序平稳。根据市旅游市场整治办下发的《关于做好2021年春节假日旅游安

全暨市场整治检查工作的通知》， 要求各成员单位结合工作职能职责，认真抓好春节假日疫情防控、旅游安全及市场秩序检查工作；2月初，市旅游市场整治办将组织市文旅局、市应急局、市公安局、市卫健局、市市场监管局、等成员单位开展春节假日旅游安全暨市场整治联合大检查，对全市重点旅游企业春节假日旅游安全和接待工作进行全面检查，疫情防控工作是否落实到位，消除事故隐患，提升服务水平，提高防范和应急能力，为维护春节假日旅游市场营造良好的旅游环境；节假日期间，市文旅局将会同有关部门对旅游市场开展巡查，确保春节假日旅游市场安全平稳。

四是加强值班值守，强化应急处置。严格执行 24 小时专人值班和领导干部在岗带班制度，始终保持50%人员在岗值守。及时公布安全应急电话、旅游咨询和投诉电话，确保安全信息和咨询、投诉渠道畅通，及时掌握本系统和企业的安全动态，高效地解答旅游咨询和受处理各类旅游纠纷。遇有重要紧急情况或疫情突发情况，第一时间请示报告并及时采取应对处置措施。实行上报信息、报表报送制度，确保信息畅通，应急响应及时。

弥勒市旅游执法大队