弥勒市文旅局组织召开游客购物“30天无理由退货”宣传工作会

　　为进一步加强云南省游客购物“30天无理由退货”宣传工作，不断提高知晓度和美誉度，近日，弥勒市文旅局组织召开游客购物“30天无理由退货”宣传工作会，市旅游执法人员、各景区景点负责人15人参加会议。 

　　会上，市旅游执法大队大队长张永德传达学习《省一机游办关于进一步加强“30天无理由退货”宣传工作的通知》（一机游办〔2021〕2号）、《州一机游办关于印发红河州贯彻落实云南省游客购物30天无理由退货宣传报道工作方案的通知》等文件精神，并对游客购物“30天无理由退货”宣传工作提出要求：一是各景区景点要进一步提高认识，增强抓好宣传工作的责任感和紧迫感，抓实抓细宣传各项措施；二是各景区景点要在游客中心、售票处、酒店大堂、餐厅、商店、观光车等显眼位置粘贴宣传海报，提升宣传海报张贴的覆盖面和呈现度，加强景区内退货点工作人员培训力度，熟悉退货流程，同时提升游客投诉处置水平，提高游客满意度；三是贯彻落实会议精神，积极开展游客购物“30天无理由退货”宣传工作，引导涉旅商品销售企业（经营户）诚信经营，鼓励主动承诺提高售后服务质量，为游客提供“30天无理由退货”服务保障，切实维护游客权益，营造弥勒“诚信旅游”良好环境。 

　　会后，市文旅局向各景区景点发放游客购物“30天无理由退货”宣传海报98份，要求及时在显眼处进行张贴，提高游客知晓率。