弥勒市旅发委召开“一部手机游云南”投诉处置暨旅游安全工作培训会

　　9月26日，市旅发委组织重点旅游企业在东风韵景区召开“一部手机游云南”投诉处置暨旅游安全工作培训会，旅游企业负责人及相关工作人员共40余人参加。

　　会议主要通过以下三个议程进行：一是由市旅游执法大队张队长通报红河州“一部手机游云南”投诉系统处置情况，针对存在投诉时间较长、部分企业不够重视、投诉处置的责任主体落实不到位等问题，要求各旅游企业要提高投诉处置响应速度和处置质量。二是各旅游企业负责人对“一部手机游云南”投诉处置工作进行经验交流，并分享旅游投诉处理技巧。三是开展旅游安全工作培训，要求旅游企业落实岗位安全职责，加自检自查力度，全力消除安全隐患。

　　通过此次培训，使各旅游企业认识到旅游投诉处置及旅游安全工作的重要性和必要性，通过提高旅游服务质量和水平进一步提升来弥游客体验度和满意度，为全域旅游创建营造安全、稳定、和谐的大环境。