弥勒市竭力畅通民意诉求渠道努力打通服务群众最后一公里

　　为有效畅通“一部手机办事通”“12345”政务热线、弥勒市政务服务实体大厅等线上线下平台对政务失信行为投诉举报渠道，进一步推进政务服务系统诚信建设，努力为打造信用城市、构建诚信体系发挥积极示范作用。弥勒市政务服务管理局紧紧围绕“学党史、悟思想、办实事、开新局”的总体要求，充分发挥“关键少数”作用，主动深入基层开展信用教育、宣传实践活动，积极推进诚信文化知识进乡村、进社区。

　　近日，弥勒市政务服务管理局依托乡镇、街道等集中接种新冠疫苗的良好时机，精心策划，统筹安排，由局党组书记、局长亲自率队班子成员及业务骨干，分别到市体育馆、弥阳街道福地社区、西二镇等组织开展“一部手机办事通”“12345”政务热线、弥勒市政务服务实体大厅等线上线下平台对政务失信行为投诉举报诚信宣传教育活动，进一步加强政务服务社会监督，提升政务服务水平和质量。所到之处，都能与乡镇、社区志愿服务者相互配合，利用群众接种新冠疫苗排队等候的空余时间，通过展示“易拉宝”宣传海报、发放宣传折页、现场讲解等方式向群众推行应用“一部手机办事通”的各个模块功能，指导群众下载安装“一部手机办事通”，同时，引导群众正确使用“一部手机办事通”“12345”政务热线、弥勒市政务服务实体大厅等方式对政务失信行为的单位和个人进行投诉举报，帮助群众解难题化民忧，切实为群众办实事、办好事，全面提升群众办事便利度，实现群众办事足不出户，感受高效便利的政务服务新环境，着力打通服务群众最后一公里。

　　近日宣传活动共出动人员30余人次，粘贴宣传海报20张，发放宣传折页1000余份，引导群众下载“一部手机办事通”400余人，现场答疑800余人次，有效提高了通过“一部手机办事通”“12345”政务热线、弥勒市政务服务实体大厅等方式对政务失信行为进行投诉举报的社会知晓率，为进一步弘扬诚信美德，宣传诚信文化，树道德之新风，立诚信之根基，提升公众美誉度，大力弘扬社会主义核心价值观，推动形成“诚实做人、诚信做事”的良好风尚营造了积极的社会氛围。