弥勒市召开2021年涉旅经营户诚信评价

　　按照“权威、诚信、优惠、便捷”标准和“游客旅游自由自在、政府管理服务无处不在”要求，为加强我市“一部手机游云南”的诚信体系和投诉平台建设，弥勒市于6月17日在市文化和旅游局召开2021年涉旅经营户诚信评价工作推进会，市场监督管理局、市公安局、市卫健综合执法局、市道路运输管理局、市消防救援大队、国家税务总局弥勒市税务局等旅游市场秩序整治领导小组成员单位的分管领导及业务人员20人参会。

　　会上首先由市文旅局业务人员对涉旅经营户诚信评价工作的实施背景、目的意义、诚信指数的形成及运用、评价操作流程、评价任务、时限要求以及相关文件通知进行详细解读；其次，受委托的第三方评价机构（弥勒市旅游行业协会）负责人及评分员对评价过程中遇到的问题、需要相关部门帮助协调解决的困难进行反馈；最后，市旅游市场秩序整治工作领导小组分管领导就推进诚信评价工作提出相关要求：一要高度重视，提高认识。各部门要认真履职，把涉旅经营户诚信评价作为一项常态化的重点工作抓实抓牢；二要加快进度，按期完成评价目标任务。按照省州要求，紧盯时间节点，有序开展评价工作，确保按时保质完成任务；三要加强沟通协调，互相支持配合。四要进一步畅通消费者诉求渠道，发挥基层消费维权网络的作用，加强12315大数据分析应用，进一步加大12315建设力度，主动融入“一部手机游云南”的诚信体系和投诉平台；五要深入开展消费教育引导和普法宣传，提高消费者的自我保护意识；六要大力推进放心消费创建工作，提高消费环境安全度、经营者诚信度和消费者满意度各职能部门间加强沟通、协调配合，支持好旅游行业协会开展评价工作，必要时对严重不配合的商家要参与评价过程；各监管职能部门要在行业内大力宣传涉旅经营户评价工作，引导涉旅企业（旅行社、旅游汽车公司、租赁车公司、住宿、餐饮、景区、涉旅商品经营户等）配合做好评价相关工作，在全市营造良好的诚信评价氛围；确保该项工作顺利完成。

　　此次会议对促进旅游革命创建、提升弥勒旅游服务质量、规范旅游市场秩序、提升起到积极助推作用。