弥勒市税务局“大整合双进驻”实现办税服务质效大提升

　　为优化纳税服务，有效提升纳税人获得感和满意度，充分展示税务机关新形象，弥勒市税务局坚持“机构改革  服务先行”理念，因地制宜优化纳税服务，积极提升纳税服务“硬”环境和“软”实力，大力推进纳税服务便利化改革，实行办税服务“大整合双进驻”，使办税服务质效得到较大提升，办税服务厅顺利实现“一厅通办”第三层级，纳税人获得感和满意度明显增强。

　　“大整合”即对办税服务厅的服务窗口进行全面整合。随着征管体制改革的不断深化，弥勒市税务局对所辖两个办税服务厅实行一体化管理，统一服务窗口和功能区设置，统一办税业务流程，统一宣传、公示口径，用改革给办税服务厅不断注入生机活力。以增加综合服务窗口、撤并专业服务窗口的形式，对全局两个办税服务厅的办税服务窗口进行全面整合。其中：市局人民路办税服务厅的综合服务窗口设置由原来的3个调整为14个，专业服务窗口由原来的13个调整为2个；髯翁路办公区办税服务厅的综合服务窗口设置由原来的3个调整为17个，专业服务窗口由原来的15个调整为1个。由此，全局办税服务厅的综合服务窗口设置由原来的6个调整为31个，专业服务窗口由原来的28个调整为3个，办税服务实现从“一厅通办”到“一窗通办”的层级升级。

　　“双进驻”即税源管理岗分别进驻两个办税服务大厅。撤并专业服务窗口的同时，在两个办税服务厅分别新增1个税源管理服务功能区，将税源管理权限和业务前移到办税服务厅，让管理分局人员分别进驻两个办税服务厅开展服务工作，主要负责二手房交易评估、税费种认定、注销审批等需税源管理环节办理的基础性职责事项，着力解决原地税征收分局之前无税费种认定、注销审核、发票审验、存量房交易评估等权限而无法一次性办理税费事项等问题，实现办税服务厅原来业务局限的突破，提高了办税服务效能，让纳税人（缴费人）办税（费）“只跑一个厅、只取一个号、只到一个窗，只交一次资料，一次全办理”。

　　在进行“大整合”和“双进驻”后，弥勒税务局办税服务厅服务质效得到较大提升，纳税人和社会各界普遍反映良好。弥勒烟用物资公司财务人员说：“现在办理税费事项可‘一窗通办’，办税人员不用再像以前那样需要往返国地税办税服务厅等‘多头跑’和‘多窗口’移动排队等候了，既省时省力，又降低了纳税成本，感觉税务局的纳税服务改革举措十分贴心。”弥勒市场监督管理局办证服务厅负责人说：“税务局的服务窗口整合、撤并和新增等举措，很值得服务大厅作借鉴。”