弥勒市税务局“一讲一重一抓”着力提升办税服务厅工作水平

　　为切实减轻纳税人负担，便利纳税人办税，弥勒市税务局立足办税服务厅窗口工作实际，以“讲担当、抓落实、重质效”，着力提升办税服务厅水平。

　　讲担当。强化纪律意识、大局意识，强化责任意识和担当意识，要求干部职工主动作为，进一步明确责任，以身作则，站好岗，做好事，切实把“为国聚财、为民收税”的使命真正扛在肩上。抓落实。对各项工作要求全面抓落实，着力加大“一窗通办”工作力度。根据一窗通办、纳税事项一次性告知等通知事项的要求，对办税服务厅涉税业务进行科学分类，整理出对应模块的税收政策、系统操作流程、注意事项等学习资料，并将资料上传至群文件中，以方便各窗口人员及时下载学习税收业务，提升业务处理能力。在大厅门口侧面摆放办税事项“二维码”的牌子，纳税人可以打开微信扫描二维码，一次性告知证明办理、发票办理、优惠办理等事项。严格执行首问责任制和一次性告知制度，最大程度便利纳税人及时办理税费事项。重质效。着力提升纳税服务工作质效，根据全国税务机关纳税服务规范，要求各窗口工作人员着装规范，热情服务,使用文明用语。对于临近下班需提供的延时服务，要求延时下班给予办理。在征收社保费时，根据人流量及时调整大厅窗口人员工作，及时高效办理涉税事项，切实疏通办税“堵点”，不断提高纳税人的满意度、获得感。