弥勒市交通运输局关于市政协提案第161号答复的函

王涛委员：

你在政协弥勒市二届一次会议提出的《关于完善相关服务配套设施的建议》第161号提案，已转交我局研究办理，现将办理情况答复如下：

一、东客运站旅游和警务服务点的建设情况

一是加大安保设施投入提升防范能力。年初以来，东客运站结合反恐和购票实名制工作要求，自2017年3月1日起在客运站售票大厅建立了驻站警务室，弥阳派出所派出6名警员驻站，上下班时间已和客运站的营业时间一致。驻站警务室可提供身份信息查询和出具临时身份证明外，民警的驻站在治安、反恐、安保等方面都有极大的震慑力，极大地促进了客运站良好秩序的形成。另外，客运站按照反恐工作要求，制订了防恐、反恐工作预案，组建了由站内工作人员组成的工作小组，设立了一岗双责，明确了操作规程，并于2017年6月2日在公安机关的指导下组织开展了反恐应急演练和消防火灾应急演练。在交通运输、公安两家部门的督导下，客运站新配置了安检机和其它反恐专用器材，还被列入云南省首家“实名制售票”试点单位，现在各项工作正有序开展。

二是我局加对大客运站的监管和质量信誉考核。对客运站的正常营业严格按照标准落实，每月进行一次检查，每季度进行一次质量信誉考核，定期不定期结合各项专项检查进行明查暗访，对客运站的设施设备、经营安全、经营管理、服务质量、社会责任、稳定情况、窗口形象等方面进行全面检查，对不符合标准要求的，坚决进行整改、约谈。通过督促整改，客运站在2016年和2017年一、二、三季度质量信誉考核中均达AA级。

三是旅客便民化措施进一步加强。为方便外地旅客，客运站在售票大厅宣传栏上贴挂了弥勒市区交通图和弥勒市旅游交通地图，2017年4月份采购设备设立了微信和互联网自动售票系统，方便了外地旅客咨询和选择出行。

二、 客运站的环境卫生整治情况

结合全市建设卫生城市的举措和质量信誉考核的要求，2017年5月开始客运站已专门安排2人负责站前广场和站内停车区域的卫生，做到随时打扫，服务时间与客运站的营业时间一致。同时客运站每周星期天均组织全体职工进行一次站内外的卫生大扫除，全面清除卫生死角，洁净站场。另外，客运站已设立吸烟室，划定了吸烟区，并由站内工作人员兼任劝烟员。通过近期的整治，跟以往相比，环境卫生有了较大的提高。通过系列措施实施和客运站的整改，弥勒汽车客运站在服务质量、安全防范上都有了长促进步，精气神已焕然一新。

感谢你对我市交通运输工作的关心和支持，请在今后对我们的工作多提宝贵意见和建议。

弥勒市交通运输局

                              2017年11月10日