弥勒市强化信访办理促提速增效

弥勒市强化信访办理促提速提效

　　为深化推进“清廉云南”建设惠民行动，有效解决群众急难愁盼问题，弥勒市多措并举进一步强化信访办理，促使信访工作提速提效。

　　一是畅通信访渠道，规范受理信访。全市各单位部门乡镇认真贯彻落实《信访工作条例》常态化的学习宣传，引导群众依法有序逐级走访，合理合法表达利益诉求，切实维护自身合法权益。信访部门和责任单位针对群众通过信、访、网、电、手机、微信等方式提出的建议、意见、投诉请求，及时受理、登记、转交办、督办，在规定时限内做好答复并录入“云南省信访信息智能辅助系统”，信访人可对系统进行查询、跟踪、督办。截至目前，全市信访事项及时受理率达100%,按期答复率达100%,群众评价满意率达92.42%。

　　二是发挥协调机制，落实工作责任。充分发挥市委信访工作联席会议协调机制，严格落实“党政同责、一岗双责”，“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”信访工作责任制，压实“一把手”主体责任，层层传导责任压力，构建层层抓落实的责任体系，上下联动，齐抓共管，形成合力，及时就地依法依规妥善解决群众利益诉求。截至目前，市委信访工作联席会议办公室组织召开专项信访事项协调会议12次，极大地推动了突出重点信访问题的办理化解速度。

　　三是加大督查督办，强化问题办理。针对责任单位部门办理敷衍塞责的信访问题，成立信访事项督查工作组并采取现场督查督办和实地督查督办相结合的方式，通过面对面与信访人座谈了解，并与有权处理的责任单位商谈，调查核实信访人诉求，做好信访人的办理答复。同时，会同纪检监察部门做好问题线索的移交办理，接受群众监督，促进依法行政。截至目前，实地督办8次，发函督办20件次。

　　四是开展专项行动，推动积案化解。积极开展信访积案化解专项行动，聚焦重点领域、重点群体、重点地区、重点人员、重点案等矛盾纠纷的梳理排查，按照信访工作“三到位一处理”原则，综合运用法律、政策、经济、行政等手段和教育、协调、疏导等办法，多措并举化解矛盾纠纷。截至目前，梳理排查出的11件信访积案均已化解。