索引号
000014348/2020-02445
发布机构
市信访局
文号
发布日期
2020-04-03
有效性
有效

弥勒市信访局切实抓好疫情防控期间信访工作

今年以来，弥勒市信访局在疫情防控期间，坚持“两手抓”即一手抓疫情防控各项措施落实，一手抓初信初访办理工作。一是抓好网上信访办理。引导群众通过网络表达诉求，避免或减少走访形式反映诉求，确保信访事项依法及时就地解决。二是规范信访事项办理。严格执行依法分类处理信访诉求工作要求，适时启动简易程序，规范初信初访事项受理、办理、答复、送达等流程，依法依规处理群众的初信初访。确保信访程序“零瑕疵”，防止初信初访演变成重信重访。三是接待处理到位。面对信访群众反映的问题处理难度大，由相关单位部门参与开展联合接访，压实信访首办责任，做好来访群众政策解答和思想疏导工作。今年第一季度市信访局共办理群众来信来访124件，其中，网上信访83件，来信17件，来访24件次，办结95件，办结率达76.6%，其余在办理期限内正在办理中。