弥勒市信访局推行“五心”工作法见成效

　　信访工作是党的群众工作的重要平台，是送上门来的群众工作。针对上访群众普遍存在情绪激动和心理期望值高的特点，弥勒市信访局在具体接访工作中，大力推行“五心”工作法，即热心接待来访群众，耐心倾听群众诉求，细心分析信访事项，诚心化解矛盾纠纷，真心为民排忧解难。

　　通过推行“五心”工作法，2019年上半年，在接访群众工作中收到了良好的效果，取得了明显的成效。1—6月共接访51批439人次，市信访局均按照习近平总书记对于新时期信访工作提出的“三到位一处理”具体要求落到实处，即诉求合理的问题解决到位，诉求不合理的思想疏导到位，生活困难的帮扶救助到位，行为违法的依法处理。践行“办信体现水平、接访塑造形象、督查树立权威”的理念，赢得了绝大部分信访人的好评和社会的认可。