弥勒市信访局积极推进“人民满意窗口”创建活动

　　为深入推进服务型机关建设，不断激发信访工作新动力，展示信访部门新气象，体现信访干部新作为，奋力开创新时代信访工作新局面，进一步提升服务群众水平，着力打造人民满意的一流服务窗口，根据国家、省、州信访局的部署要求，市委市政府领导高度重视，市信访局积极主动系统地开展创建活动。创建活动开展以来，“人民满意窗口”创建工作取得实效。

　　1—8月，共为24批60名彝族群众解决诉求。在接访窗口显著位置设立“群众诉求意见箱”，主动接受群众监督评价，广泛征集群众对窗口服务的批评、意见和建议，切实推动作风建设，转变工作作风，提高办事效率和服务质量。据统计，弥勒市信访局1-8月共接待群众集体访仅20批次404人次，远远低于近十年来的同期平均数。信访事项群众满意率达97.08%。