弥勒市信访局着力抓好群众接待工作

　　今年以来，弥勒市信访局开展“创建文明接待窗口、做群众满意接谈员”活动，着力抓好群众接待工作。一是优化群众接待环境。重新调整群众来访接谈室，面对面接访群众，营造亲近温馨的接谈氛围; 设立群众候访大厅，完善防火防盗、安全逃生、视频安监等设施，保障群众出入安全;建立动态法治宣传栏，安装电子显示屏一套，营造阳光信访、责任信访、法治信访文化氛围，树立了弥勒信访工作良好形象。目前，候访大厅增设椅子45席，电子显示屏每天定时播放宣传《信访条例》150余次。二是健全群众接待制度。正常开门接访，坚持来访必接，严格落实信访岗位职责，健全领导接访、受理程序、答复送达等工作机制; 面对群众集体上访、处理难度大的信访问题，积极协调相关单位部门，开展联合接访，现场答复或解决群众诉求;不能现场解决的，交由相关乡镇部门按程序办理，压实信访首办责任。

　　2019年1-8月，市信访局共受理群众来访90批552人次，已办结88批548人次，及时受理来访率达100%，按期办结率达98%。