弥勒市信访局“三到位”强化初信初访办理工作

　　近日，弥勒市信访局按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”，“依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合”的原则，全面实行初信初访工作首办负责制。规范初信初访办理的程序和环节,积极采取“三到位”， 全面提高有效初信初访办理工作水平。

　　一是认识到位。认真处理群众每一封来信、每一次来访，把接待上访群众当做了解社情民意、密切联系群众的重要窗口，对群众来访、来电和上级转办件及时登记处理。

　　二是接待到位。接待群众来访，属于信访部门受理范围内的，认真做好记录并及时登记、录入云南信访信息系统；对不属于信访部门受理范围的，做到耐心听取信访人的陈述，解释清楚并向相关职能部门接待处理，做到以情感人、以理服人，努力为群众排忧解难。

　　三是处理到位。面对信访群众反映的问题头绪乱、处理难度大的情况，积极与有关单位部门联系，开展联合接访，压实信访首办责任，并在规定的办理时限内及时给群众一个满意答复。