弥勒市信访局实行“三心”工作法，提升信访工作成效

　　近日，弥勒市信访局实行“三心”工作法，创新信访工作思路，不断提升信访工作成效。即：“贴心”构建和谐信访。在信访接待场所，营造温馨的接访环境，拉近信访群众距离，在情感上主动贴近。让信访群众感受热情服务，既能放松心情，又能避免矛盾激化。“耐心”打造优质信访。推进联合接访工作制度，扎实开展联合接访，面对面听取群众意见，剖析问题症结，分析化解办法，推动群众合理诉求有效解决，提高工作实效性。“用心”创建阳光信访。“互联网+信访”作为运用信息技术和网络平台构建的民意诉求表达新渠道。完善领导信箱、微信信访等网上信访新平台，打造透明高效的阳光信访新模式，健全好用管用的群众诉求新机制，实现受理数据全部录入云南信访系统，信访业务办理过程、办理结果全公开，全力打造阳光信访。截止2019年2月28日，共受理群众来信来访75件次，其中来访20批163人次，来信10件次，网上信访45件次，已办结54件次，其余在办理时限内正在办理中。