弥勒市强化督查督办确保网上信访见实效

　　为加强对网上信访工作的督查督办，进一步促进信访事项有效解决，弥勒市从三个方面加强网上信访事项督查督办力度，保证网访和走访一样实际有效，有力地推动了从走访到网访的转变。

　　一、部门自查。由市信访局办信科定期进行自查，对网上受理率、办理率、群众满意度评价进行统计，做到底数清，问题明。对疑难复杂信访问题，集中进行研究讨论，找准问题结症，提出合理处理意见和切实可行的化解措施，确保网上信访件办理的质量

　　二、专人督查。市信访局明确专人负责网上信访事项办理工作的跟踪督办工作，要求各职能部门及时受理必须在规定时限内办结，对超过规定时限未办理或办理不规范的部门，将通过电话催办、发督办通知等形式督办，并不定期在全市范围内进行通报，确保有关部门能及时办理网上信访。

　　三、“网民”监督。各职能部门对信访人提出的信访事项作出答复后，信访人都可以对信访部门的受理期限和职能部门的办理期限、处理结果在网上进行满意度评价。通过开展网上满意度评价能综合反映出各部门在处理群众反映的信访事项时工作到位情况、化解到位情况、让群众满意情况等。