弥勒市信访局细化初信初访接待办理工作

      近日，弥勒市信访局进一步加强初信初访办理，细化群众初次来信、来访的办理、接待工作作出了具体规范。

　　一是规范登记录入环节。对群众的初次来信、来访，无论是否属于信访受理范围，均予以登记，确保登记录入云南信访系统信息完整、客观、准确。

　　二是规范接谈告知环节。要求工作人员弄清信访人反映信访事项的来龙去脉和具体诉求，帮助信访人找出问题症结所在，并结合《信访条例》相关要求，明确告知信访人相关后续信访应注意事项。

　　三是规范转送交办环节。对需转送、交办的信访事项，工作人员要定准责任单位，两日内转送、交办到位。信访事项涉及两个或两个以上责任单位的，明确主办单位。转送、交办结果以短信、电话等形式及时向信访人反馈。

　　四是规范跟踪督办环节。信访事项转送、交办后，定期跟踪事项办理进度，对责任乡镇、单位违反《信访条例》行为的，及时予以督办，提出改进工作的建议。