省信访局调研组到弥勒市调研信访工作

10月29日，省信访局副局长黄有平、督办处处长胡爱民到红河州弥勒市调研信访工作。州政府副秘书长、州信访局局长钟红莊，市委常委、市委政法委书记张俊忠陪同调研。

调研组一行先后查看汇报材料，查阅信访案件评查工作的相关卷宗及云南信访信息系统中领导接访、视频接访信访案件的录入工作。现场反馈了信访案件评查卷宗中存在的受理告知书、答复意见书不规范的问题。

就做好下一步工作，调研组要求，一要进一步深刻认识重点问题信访矛盾攻坚和案件评查工作在有效维护群众合法权益、切实维护社会和谐稳定等方面的重要意义，坚持以人民群众反映强烈的信访问题和信访积案为重点，以评查案件和程序检查为主要手段，推动依法、及时、就地解决信访问题，规范、高效化解信访案件，努力提高息诉率和案件评查工作质量。二要严把评查结论的运用和落实关，有力推动整改落实和案结事了。采取重点案件抽查、复查、实地督办等方式，加强对案件评查工作的督查指导。三要抓好评查结论的运用和落实，要通过评查切实查找信访案件受理、登记、录入、办理、回复等六大环节中存在的不规范问题并加以改进，提高职能部门办理群众来信来访规范化水平。四要进一步加大积案化解力度。要不断强化“骨头案”办理责任，以责任落实推动积案化解。带着对人民群众的真挚感情，努力提高掌握群众心理、使用群众语言、疏导群众情绪、处理群众诉求等能力，多做人对人、面对面、手拉手、心连心的工作，确保积案化解取得实实在在的成效。