弥勒市以党建“四项工程”推动信访工作法治化进程

党的二十届三中全会对不断推进治理体系和治理能力现代化提出了新的更高要求，信访工作作为基层治理的重要环节，在维护社会大局和谐稳定方面发挥着不可或缺的作用。2024年以来，弥勒市信访局以基层党建“四项工程”，将依法分类处理信访诉求纳入信访法治化轨道，全力推进我市信访工作法治化建设。

强建支部堡垒工程，厚植人民信访根基

牢记信访工作初心使命，牢固树立“人民信访为人民”理念，探索党建+信访连心桥模式。以党支部建设为核心，充分运用信访工作法治化“路线图”，创新“五每”工作法（“每日一收集，每周一分析，每月一研判，每季一通报，每半年一约谈”五每工作法），制定信访工作作战图（每月重点信访事项指标完成情况统计上墙，按时督促跟进），充分发挥信访在重大决策社会稳定风险评估机制中的作用，以“权责明、底数清、依法办、秩序好、群众满意”为工作目标，从源头上预防和减少信访问题发生，牢牢守住“三个不发生”底线。全市未发生集体越级访，未因信访问题引发社会舆论。

开展“头雁”领航工程，凝心聚力为民解难

进一步坚持和发展好新时代“枫桥经验”，着力推进预防法治化，抓好源头治理工作，坚持依法决策、依法办事，深入开展领导干部接访下访，健全基层信访工作责任体系，市级主要领导带头做好示范，更好服务群众，积极推动热点难点信访问题及时解决到位。2024年4月，制定下发了《弥勒市党政领导干部“公开接访”活动方案》，每个月由2名市级领导公开接访，常态化开展约访、下访、公开接访工作。1—7月市级领导公开接访39批51人次，领导干部接访下访207批241人次，化解疑难信访事项112件次。

实施党员先锋工程，主动出击办实事

信访工作法治化是信访工作的制度化、规范化、程序化。大力加强信访干部队伍建设，把政治要求具体化为实实在在的行动、落实到工作全过程各方面，在依法履职、敢管善为中为群众解难题办实事。及时收集矛盾纠纷线索、疑难信访问题，进行梳理分析并建立台账，按照“属地原则”主动联系，常态化抓好服务下沉，主动落实信访工作责任。同时，积极引导、督促乡镇、部门对一部手机信访通网上投诉“一县一码”的运用宣传、推广力度，打通网上信访“最后一公里”，让群众及时就近反映信访诉求，进一步发挥党员先锋作用，履行好自身职责使命，不断推动新时代新征程信访工作高质量发展。

打造能力提升工程，推动受理规范化

不断健全完善依法分类处理信访诉求清单和办理时限，并按照意见建议、诉求事项等不同类别，选取相应的办理方式，按照《信访工作条例》相关规定进行交办，对信访案件进行诉访分流，信访的归信访、诉讼的归诉讼，将涉法涉诉类信访事项从普通信访事项中分离出来，严格精准交办事项，严防错情的发生。同时，强化追责问责处理，对在信访事项处理过程中，推诿、敷衍、拖延或者未在规定期限内办结，对事实清楚、符合规定的投诉请求未予支持等情形，及时发出整改通知并限时改正，多渠道、多途径加强《信访工作条例》宣传，引导信访群众理性表达诉求、依法信访，自觉维护良好信访秩序，形成办事依法、遇事找法、解决问题用法的良好氛围。