弥勒市政务服务管理局2017年政府信息公开工作年度报告

　　根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（国务院令第492号，以下简称《条例》）、《云南省政府信息公开规定》（云政发〔2013〕153号，以下简称《规定》）和《红河州人民政府办公室关于认真做好2017年政府信息公开工作年度报告编制和发布工作的通知》（红府办发明电〔2018〕5号）文件要求，现公布弥勒市政务服务管理局2017年政府信息公开工作年度报告，本报告包括概述、主动公开政府信息情况、政府信息依申请公开办理情况、因政府信息公开申请行政复议、提起行政诉讼的情况、存在的主要问题及改进措施等。报告中所列数据的统计期限自2017年1月1日起至2017年12月31日止。报告通过弥勒市政务服务管理局政务公开栏和市政府门户网站进行公布。如对本报告有任何疑问，请与弥勒市政务服务管理局政务公开工作领导小组办公室联系（地址：云南省红河州弥勒市髯翁西路延长线便民服务中心综合楼1-15室，邮编：652399，电话：0873-6126502，电子邮箱：mlzwjbgs@163.com）。

　　一、概述

　　2017年，弥勒市政务服务管理局深入贯彻落实党的十八大、十八届三中、四中、五中、六中全会及党的十九大精神，深入贯彻习近平总书记系列重要讲话精神，切实贯彻落实省、州、市对政务服务工作的决策部署，按照《条例》《办法》和《任务分解表》要求，通过成立政府信息公开工作领导小组、建立健全完善政府信息公开各项制度等措施，不断丰富政府信息公开渠道和方式，规范了政府信息公开程序，提升了公开质量。

　　（一）强化组织领导，完善制度建设。根据中央、省、州、市相关文件，成立了以局长为组长，副局长为副组长，各中心、科室负责人为成员的弥勒市政务服务管理局政府信息公开工作领导小组，强化组织领导，明确责任分工，认真抓好落实，确保安排的各项重点工作落实到位。同时，建立健全完善《弥勒市政务服务管理局政务公开信息公开保密审查制度》等制度，确保政府信息与政务公开真实、及时、有效、安全。

　　（二）合理利用资源，多渠道公开。弥勒市政务服务管理局按照省、州要求，一是通过云南省政府采购网、云南省公共资源交易信息网、红河州财政局网站、红河州公共资源信息网等网站发布政府采购、工程交易、土地交易招投标公告、成交公告等，使公共资源交易信息多渠道公开，确保公共资源公开、公平、公正、透明交易。二是通过实体政务服务大厅、云南省政务服务网上大厅公开政务服务事项，方便群众查询相关办理事项，确保政务服务高效、便捷。

　　（三）加大经费投入，确保信息公开取得实效。按照省、州关于建设政务服务实体大厅相关要求，市政务服务管理局以搬迁新办公楼为契机，先后投入经费21万元在政务服务大厅安装LCD、LED电子显示屏，及时公开各窗口单位服务事项、办理情况及重大行政决策等内容，全面接受办事群众监督。

　　二、主动公开政府信息情况

　　（一）公共资源交易信息公开情况。2017年，市公共资源交易中心通过云南省政府采购网、云南省公共资源交易信息网、红河州财政局网站、红河州公共资源信息网、弥勒市人民政府网、中国土地市场网、弥勒市国土资源局网站等网站发布政府采购公告594个；工程招标公告62个；土地交易公告14个。

　　（二）政务服务信息公开情况。2017年，政务局通过云南省政务服务管理平台录入公共资源交易服务事项5项，发布政务服务信息13条。

　　（三）96128、12345服务热线公开情况（含全市）。2017年，弥勒市政务服务管理局持续提升96128专线服务能力，努力把96128专线建设成为群众办事、查询的重要平台，政府对外宣传和联系群众的桥梁，政务信息公开的重要服务渠道。2017年共随机抽查各部门接听情况65次。同时，强化回访落实，通过大量拨测、录音监听分析、收集全市问题反馈、数据分析等举措，对来电群众的不满意评价、投诉等，全程跟踪并责令责任单位在规定时限内及时回复、整改。

　　目前，全市共有53家单位接通96128专线，有专线联络员61人，实现了政务信息查询城乡全覆盖。2017年，共成功转接来电475个，转接成功率达97.54%，满意率达98.32%。

　　弥勒市于2017年11月16日开通了1条12345便民服务热线，截至12月31日共接听来电39个，并将来电及时通知相关部门进行答复、回访、跟踪，畅通了群众查询诉求渠道，有效强化了政府信息公开服务工作。

　　（四）预决算公开情况。2017年，弥勒市政务服务管理局通过弥勒市政府信息公开门户网站公开预决算信息2次。

　　（五）公告栏公开信息情况。2017年，弥勒市政务服务管理局通过公告栏公开政务信息12次，内容包括：机构职能、新闻动态、法律法规、扶贫工作等内容。

　　（六）开展政策解读工作情况。2017年，弥勒市政务服务管理局不存在政策解读工作情况。

　　（七）回应社会关切情况、政务舆情处置回应情况。2017年，弥勒市政务服务管理局无需要解读回应及处置的社会关切、政务舆情情况。

　　三、政府信息依申请公开办理情况

　　2017年，弥勒市政务服务管理局没有接到依申请公开的要求，故不存在对申请的办理情况。

　　四、因政府信息公开申请行政复议、提起行政诉讼的情况

　　2017年，弥勒市政务服务管理局未收到有关政府信息公开事务的行政复议、诉讼申请。　

　　五、存在的主要问题及改进措施

　　（一）存在的主要问题。从总体上看，2017年弥勒市政务服务管理局政府信息公开工作取得了一定的成绩，但与《条例》的要求和人民群众的期盼还存在差距。一是政府信息公开的广度和深度不够。目前公开的政府信息主要是机构职责、领导分工、办事流程、工作动态、招投标公告等信息，对大量的政策法规性文件、信息资料的整理、加工还有待梳理和挖掘。二是运用新媒体平台开展政务公开仍需加强。弥勒市政务服务管理局政府信息公开主要靠省、州、市开发运用的门户网站，缺乏本单位自己创建的门户网站、政务微博、政务微信等公开渠道。

　　（二）改进措施。一是提升信息公开工作水平。按照中央、省、州、市关于政务公开工作的要求，加强对政务公开工作的领导，着力提升政务公开工作能力和工作水平。二是加强门户网站建设。尽快建立健全弥勒市政务服务管理局门户网站并利用新技术完善网站功能设置，使信息获取和理解更加便捷。三是充分发挥新媒体的作用，积极做好弥勒市政务服务管理局微信公众号、政务微博的建设工作，尽快推出微信公众号和政务微博，通过新媒体平台，增强交互性，加大政府信息公开力度。

　　六、需要说明的其他事项与附表

　　弥勒市政务服务管理局2017年政府信息公开无需要说明的其他情况，政府信息公开情况统计表附后。

　　弥勒市政务服务管理局

　　2018年3月25日

附件

政府信息公开情况统计表

（2017年度）

                 填报单位（盖章）：弥勒市政务服务管理局

                单位负责人：李忠明　　　　　审 核 人：刘勇　　　

                填  报  人：王茸镶          联系电话：0873-6126502　　　　　

               填报日期：2018.3.25